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如何利用热图优化大型产品网站

2021-11-25 18:42

热图,也称为热图,是以特殊突出显示的形式显示用户页面的点击位置或用户页面的位置的图示。借助热图,可以直观地观察用户的整体访问情况和点击偏好。

一幅画胜过千言万语!产品网站经常使用各种图表来提取或表达信息,其中热图是常见的一种,特别是在网站管理、界面优化、交互设计等场合,热图被用户广泛使用。那么,我们如何利用热图优化产品网站呢?今天,我们会发现。

一个或三个不同的热图和原理

目前常用的热图有三种:基于鼠标点击位置的热图、基于鼠标运动轨迹的热图和基于内容点击的热图。

三种热图的原理和外观不同,适用场景也不同。

1.基于鼠标点击位置的热图(上图左侧)

例如,百度的统计页面点击地图记录了用户点击屏幕分辨率的位置,但是基于鼠标点击位置的热图并不跟踪内容的变化,而只记录了鼠标点击在相对时间的绝对位置。

2.基于鼠标移动轨迹的热图(上图)

例如,国外的MoseStats和Mouseflow记录了用户鼠标移动和停留的行为,而热图大多是以轨迹的形式出现的。同样,基于鼠标运动轨迹的热图不会跟踪内容的变化,而只会记录鼠标运动在相对时间内的绝对位置。

3.基于内容点击的热图(右上方)

例如,GrwoingIO热图记录了用户对网页内容的点击,并自动过滤掉页面空白处的无效点击(没有内容和链接)。基于内容点击的热图的最大特征是热图跟踪内容的变化并记录用户在相对时间内对内容的点击偏好。

第二,产品优化和热图选择

基于鼠标点击位置的热图和基于鼠标移动轨迹的热图可以反映用户的鼠标点击、移动和停留在页面位置的偏好,以及网站管理员、产品经理、设计师等。能够对用户的访问偏好有一定的了解。

然而,当产品经理开始优化产品设计时,前两个基于位置的热图通常会带来混乱。

首先,密集的热图弱化了效果,精确的信息没有被充分表达,这使得产品经理很难抓住关键点。

第二,热图的高亮颜色传达感知信息,因此难以区分具体值。

第三,在相对时间上,热图只记录鼠标在绝对位置的点击,而不能跟踪内容的变化。

更常见的情况是,产品经理和操作员更关心用户对不同内容(如每篇文章、每种产品、每张图片等)的点击偏好。),然后可以有针对性地对它们进行优化。

基于内容点击的热图收集用户对不同内容的点击,过滤掉页面空白处的无效点击(没有内容和链接),并跟踪页面内容的变化,可以满足许多商业网站内容频繁更新的需求。

第三,看完热图后,如何优化产品?

任何工具都应该以提高工作效率为目标。作为数据可视化的重要工具,热图应帮助产品经理快速发现用户行为规则,并帮助产品经理快速优化和迭代产品(详见相关介绍)。

基于强大的“非隐藏”数据采集技术,增长热图清晰地显示了用户在不同页面上的点击偏好。那么,产品经理应该如何充分利用这个强大的工具呢?

1.用户“误点击”,还是设计不合理?

一款产品在官方网站上详细介绍了其核心功能,并在主页上设置了四个功能类别。许多访问者认为可以点击函数介绍,然后继续点击,但是发现根本没有响应。

实际上,没有引入这四个功能的链接。起初,该产品认为这是用户的“错误点击”。然而,以“定制分析”功能为例,查看详细数据,发现1K-2K用户在工作日每天都点击该功能。

这种设计对用户体验非常不友好,不仅浪费了用户的点击量,而且实际上降低了用户的访问深度。产品经理可以尝试在此位置添加功能细节的链接,以满足用户的好奇心或需求,同时提高用户的访问深度。

2.如何优化每一分钱都很重要的网页内容?

对于流量巨大的网站(例如,电子商务网站、新闻和信息网站以及门户网站),网页上的一个小区域也意味着巨大的点击量和收入。

热图可以帮助产品经理快速了解用户的点击偏好,然后根据访问量快速优化内容。

为了方便用户快速查找内容,一个技术博客在网页右侧设置了两个栏目:“热门文章”和“热门标签”。观察基于内容的热图,我们发现下面的“热门标签”比“热门文章”获得更多点击。既然用户对我们博客推荐的内容不感兴趣,我们应该考虑优化内容推荐吗?

3.您想逐一分析具有相同结构的页面吗?

如今,有大量结构相同的页面,如电子商务的产品页面、媒体信息的文章页面、产品背景等。